BOARNSTERHIM: Mienskipssoarch Boarnsterhim scoort uitstekend met uitvoeren Wmo voorzieningen

De Stichting Mienskipssoarch voert grotendeels de Wmo (wet maatschappelijke ondersteuning) uit voor de gemeente Boarnsterhim. Mienskipssoarch is voortgekomen uit de samenwerking tussen verschillende lokale zorgpartijen en de woningbouwcorporatie Elkien. Gezien de succesvolle werkwijze heeft de gemeente met ingang van 1 januari 2010 de samenwerking geborgd in de Stichting Mienskipssoarch Boarnsterhim. De gemeente is van mening dat met de gekozen aanpak op doelmatige en klantvriendelijke wijze wordt omgegaan met de vragen op het gebied van zorg, welzijn en dienstverlening. Deze mening wordt onderbouwd door de behaalde resultaten en een gehouden klanttevredenheidsonderzoek. De resultaten en het onderzoek gaan over 2009.

Zo is het aantal inwoners dat gebruik maakt van hulp bij het huishouden gestegen van 453 personen in 2007 naar 512 personen. Daarentegen is het aantal zorguren per huishouden gedaald door efficienter en meer klantgericht te werken. Dit heeft een positieve uitwerking op de budgetten zonder dat de dienstverlening verslechterd.

Uit het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat de klant zeer positief is over de dienstverlening. Er is een hoog rapportcijfer gegeven voor het vlot doorlopen van de aanvraagprocedure voor hulp. Men geeft een hoog cijfer voor de hulp bij het huishouden en ook is men dik tevreden over de keuzemogelijkheden tussen aanbieders en de telefonische bereikbaarheid van Mienskipssoarch. Bijna iedereen geeft aan dat de hulp aan de verwachtingen voldoet en dat die hulp in de behoefte voorziet. De scores uit het onderzoek laten zien dat de waardering bovengemiddeld is.

De gemeente Boarnsterhim is blij dat de Stichting Mienskipssoarch naar verwachting functioneert. Het doet goed te weten dat enerzijds de beschikbare budgetten effectief worden besteed en dat anderzijds de mensen op een vlotte en klantvriendelijke manier die hulp krijgen die ze nodig hebben.